Klantverhaal - Cito
Wat wilde de klant?
Bij Cito stond een groot project op de planning. Er werd een volledig nieuw online volgsysteem gebouwd ter vervanging van het oude. Terwijl dit nieuwe volgsysteem gebouwd werd moesten de legacy systemen beheerd blijven. Dit volgsysteem zou met verschillende technieken tot stand komen. Zo zou er high code en low code gebruikt gaan worden voor de diverse componenten. Deze kennis was niet volledig intern beschikbaar. Om dit probleem op te lossen werden externe medewerkers met deze kennis ingehuurd en zouden interne medewerkers worden opgeleid.
Hoe heb ik hen geholpen?
In eerste instantie heb ik met (hoger) management en de teams gekeken naar de uitdagingen die dit project met zich meebracht:
- Nieuwe en verschillende technieken
- Nieuwe collega’s
- Nieuwe werkprocessen
- Winkel draaiende houden terwijl aan de nieuwe winkel wordt gewerkt
- Nauwe samenwerking nodig met de business die op moment van starten nog ver van IT af stond
De organisatie had als portfolioproces het Stagegate proces reeds geïmplementeerd. Om aan de behoefte van zowel de teams, de business als portfolioboard te kunnen voldoen hebben wij gekozen voor een versimpelde variant van het scaled agile framework namelijk LeSS. Deze variant sloot al goed aan op scrum technieken die de teams al kenden en was hierdoor makkelijk te implementeren. Het voornaamste aan dit proces was dat deze methode de ontwikkelteams diende en efficiënter liet werken in plaats van tegenwerkte. Het ontwikkelteam werd opgesplitst in component teams en er werd een product owner gekozen uit de business die bekend was met de doelgroep en het oude systeem. Zij kon de schakel zijn tussen business en IT en de wensen zo goed vertalen naar functionele eisen voor de ontwikkelteams.
En, was de klant blij?
Jazeker! Pieta Rozema, directeur IVIT zegt over onze samenwerking:
“Kelly is enorm enthousiast en gedreven! Naast dat ze haar teams coacht en verbetert, is Kelly altijd op zoek naar manieren om de hele organisatie op een hoger plan te krijgen. Met energie, lef en doorzettingsvermogen, stimuleert zij de samenwerking over teams en is zij creatief en flexibel in aanpak.”
Benieuwd wat ik voor jou kan betekenen? Neem contact op en laten we samen koffie drinken om de mogelijkheden door te nemen!
